Gute Noten für das HBK Stühlingen

(Stühlingen). „Sehr nettes Team“ und „bin froh, wenn die Präsenz hier so bleibt“ - das waren nur zwei der vielen Kommentare der befragten Patienten des Hegau-Bodensee-Klinikums Stühlingen. Die Mitarbeiter des Gesundheitszentrums MVZ Loreto hatten in den ersten beiden Dezemberwochen 2011 im Rahmen ihres Qualitätsmanagements freiwillig eine Patientenbefragung durch die Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg durchgeführt. 

Die Befragung umfasste sowohl die Bereiche „Organisation und Ausstattung“, also zum Beispiel die Sprechzeiten oder die Ausstattung des Wartebereichs, als auch die Patientenbetreuung durch die ärztlichen und nichtärztlichen Mitarbeiter und den persönlichen Eindruck. 

Die Ergebnisse liegen mittlerweile vor und die Mitarbeiter des Medizinischen Versorgungszentrums (MVZ) in Stühlingen dürfen sich freuen, denn die Ergebnisse der Befragung sind sehr gut ausgefallen. Alle Ergebnisse liegen im 1-Komma-Bereich, was bedeutet, dass die über 90 Patienten, die freiwillig und anonym die Fragebögen ausgefüllt hatten, entweder „sehr gute“ oder „gute“ Noten in den abgefragten Kategorien gaben. „Schlechte“ Noten gab es gar nie, die Note „befriedigend“ gab es manchmal, die Bewertung „ausreichend“ gab es vereinzelt in der Kategorie Ausstattung.

Auffallend oft wurde die Freundlichkeit der Ärzte und des Praxisteams gelobt – auch von den vielen neuen Patienten, die die Praxen für Gynäkologie und Geburtshilfe erstmals aufsuchten. Die Daten wurden zwischenzeitlich im MVZ ausgehängt, um die Patienten über das Ergebnis der Befragung umfassend zu informieren.